Ranchi : डायल 112 को बेहतर बनाने के लिए शुक्रवार को एडीजी अभियान संजय आनंद लाटकर ने रांची एसएसपी किशोर कौशल, एसपी वायरलेस और सीसीआर के अधिकारियों के साथ बैठक समीक्षा की, किसी भी संकट की स्थिति में लोग डायल 100 पर कॉल करते हैं. अब डायल 112 की सुविधा भी झारखंड में मिलने लगी है. ऐसे में ये दो बेहद कारगर हेल्पलाइन नंबर आम लोगों के लिए है, जिसपर वे किसी भी समय कॉल कर पुलिस की सहायता प्राप्त कर सकते हैं. डायल 112 को कारगर बनाने के लिए संजय लाटकर रांची के पुलिस कंट्रोल रूम पहुंचे. बैठक में तमाम तकनीक और सुविधाओं पर चर्चा हुई.
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नेटवर्क को दुरुस्त करने का निर्देश
बैठक के दौरान सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा मोबाइल कंपनियों के नेटवर्क को लेकर था. शिकायत आ रही थी कि राजधानी के कई इलाकों में नेटवर्क काम नहीं करता है. ऐसे में सूचना मिलने पर भी पीसीआर और टाइगर दल रास्ता भटक जाते हैं. घटनास्थल तक जल्दी नहीं पहुंच पाते हैं. इस मामले को सुलझाने के लिए एडीजी ने सीनियर एसपी को निर्देश दिया है कि वे वायरलेस एसपी के साथ मिलकर जल्द सभी नेटवर्क ऑपरेटर को बुलाकर उनके साथ मीटिंग करें. उन्हें नेटवर्क को दुरुस्त करने का निर्देश दें. दरअसल जब भी 112 में कॉल आता है, तो कॉलर का लोकेशन भी आ जाता है. उसी लोकेशन के आधार पर पीसीआर या फिर टाइगर के जवान फोन करने वाले की मदद के लिए मौके पर पहुंचते हैं. लेकिन अगर नेटवर्क सही ना हो, तो फिर लोकेशन नहीं मिल पाता है.
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फोन करने वाले को जय हिंद कह कर बात करें
मीटिंग के दौरान एडीजी ने पुलिसकर्मियों को यह निर्देश दिया कि वे फोन करने वाले पीड़ितों से बेहतर तरीके से बात करें. अच्छा होगा कि वह हर फोन करने वाले को जय हिंद कह कर बात करें, उनकी समस्याओं को सुनें और तुरंत रिस्पांस दें. एडीजी ने यह भी बताया कि जब 112 या 100 पर कॉल आता है, तो पीसीआर और टाइगर के जवानों को लोकेशन की सही जानकारी देनी है. जब तक लोकेशन की सही जानकारी नहीं दी जाएगी, तब तक घटनाएं नहीं रुकेंगी. वहीं पीसीआर के जवानों को यह निर्देश दिया गया कि फोन आने पर जब वे मौके पर पहुंचते हैं, तो वहां उसने क्या कार्रवाई की, इसकी जानकारी दोबारा फोन कर सीसीआर को दें, ताकि वह वरीय अधिकारियों तक पहुंच सके.
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