Ashish Tagore
Latehar: डीसी उत्कर्ष गुप्ता ने एक पहल की है. संभवत: यह झारखंड ही नहीं देश में पहली पहल है. उपायुक्त ने जनसेतु नामक एक एप्प की शुरूआत की है. इस पर अपनी समस्या या जन सरोकार शिकायतें दर्ज करा सकते हैं. यह स्वत: आपकी शिकायत लेगा और ऑनलाइन पोर्टल मे दर्ज करायेगा.
इसके माध्यम से आप अपनी समस्या शिकायतों का अपडेट भी देख सकते हैं. आपकी शिकायत पर कितना काम हुआ, आपकी शिकायत वर्तमान मे किस अधिकारी के पास है और अब तक क्या कार्रवाई हुई है. सब आपके द्वारा दर्ज कराये गये वाट्सऐप्प नंबर पर मिल जायेगा. नागरिक अपनी शिकायत या समस्या 6287399707 पर वाट्सएप के माध्यम से कर सकते हैंं.
उपायुक्त उत्कर्ष गुप्ता ने बुधवार को आयोजित प्रेस वार्ता में इसकी जानकारी दी. उपायुक्त ने बताया कि प्रशासन के द्वारा पारदर्शिता व प्रशासनिक व्यवस्था और नागरिकों के बीच की दूरी को कम करने के लिए जनसेतु एप्प की शुरूआत की गयी है.
कहा कि जनसेतु सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया ऐप व्हाट्सएप का उपयोग करके बिना कार्यालय जाये और दूरस्थ स्थान से शिकायत दर्ज करने के लिए सीधी और आसान पहुंच सुनिश्चित करेगा. व्हाट्सएप का उपयोग करके नागरिक सीधे उपायुक्त से जुड़ सकते हैं और उनके द्वारा उठाए गए मुद्दों का वास्तविक समय पर समाधान देख सकते हैं.
उसी तकनीक का उपयोग करके समय-समय पर अद्यतन जानकारी शिकायतकर्ता के साथ साझा की जाएगी. जनसेतु केवल शिकायत प्रबंधन तक ही सीमित नहीं है, इसमें कई अन्य मॉड्यूल भी शामिल हैं, जैसे योजना प्रबंधन, कार्य प्रबंधक, सूची, स्कूल और आंगनवाड़ी केंद्र की वास्तविक समय निगरानी व उपायुक्त कैलेंडर आदि.
उन्होंने कहा कि जनसेतु ऐप्प को और अधिक सशक्त बनाया जायेगा. इसमें डाक्यूमेंट अपलोड करने की भी प्रक्रिया शुरू की जायेगी. यह विभिन्न सरकारी योजनाओं की वास्तविक समय निगरानी की प्रक्रिया को आसान बनाएगा और प्रदान की जा रही सेवा की गुणवत्ता में सुधार करेगा.
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